汽修行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的法寶：私域流量！

隨著汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們出行方式變得多樣化，門店的獲客成本變得越來越高，獲客難度也越來越大。在這個(gè)流量為王的時(shí)代，誰先獲取流量，誰就搶占先機(jī)。那么汽車門店到底需不需要做社群運(yùn)營(yíng)呢？（即私域運(yùn)營(yíng)中的一部分）

什么是私域流量？

私域流量，是指從公域平臺(tái)（微博、貼吧、小紅書、今日頭條等）引流到自己可以掌握流量的平臺(tái)。相對(duì)于公域流量，簡(jiǎn)單來說是指不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)直接觸達(dá)，可以裂變、可以通過運(yùn)營(yíng)工具能夠?qū)崿F(xiàn)低成本的轉(zhuǎn)化。

汽服門店為什么要做私域流量？

1、降低門店獲客成本

以前的門店拓新主要靠地推，耗時(shí)又耗力，新用戶留存差，下次搞門店活動(dòng)還是需要投入較大的人力物力，拓新客戶沒有得到很好的沉淀。

而在微信群、企業(yè)微信里就有所不同，在私域流量池里客戶有了一定的信任，經(jīng)過培育，在推廣活動(dòng)的時(shí)候，你的私域流量就是推廣渠道。

2、提升客戶的忠誠感

消費(fèi)者很容易被更低價(jià)的活動(dòng)吸引，如果能時(shí)不時(shí)在群里進(jìn)行活動(dòng)推廣，通過與用戶的互動(dòng)，增加與用戶之間的情感粘性，不是單純的銷售鏈接，真正與客戶做朋友，可以大幅提升客戶對(duì)群的忠誠度。

3、有助于塑造品牌價(jià)值

門店可以通過私域流量池，讓客戶近距離感受到一對(duì)一專屬服務(wù)，通過口碑推薦，貼心提示，不斷塑造提高品牌價(jià)值。

4、有效防止客戶流失

以前客戶不滿意，走了就走了，還會(huì)有新客戶繼續(xù)上門?，F(xiàn)在不一樣了，流量為王的年代，每個(gè)客戶的去向都必須關(guān)注。

通過搭建自己的私域流量池，可以很好解決這個(gè)問題。不管是新用戶還是老用戶，出現(xiàn)客訴問題的時(shí)候，都可以很快時(shí)間溝通，降低客戶流失率。

汽服門店怎么維護(hù)私域流量？

1、打造自己的私域流量社群

注冊(cè)企業(yè)微信，進(jìn)入工作臺(tái)即可開始建群，你可以將微信中私域流量，包含微信群、朋友圈、個(gè)人號(hào)，都可以引入你的企業(yè)微信群內(nèi)，開始擁有一批種子用戶。

此外，企業(yè)微信還支持多種引流方式，素材海報(bào)、小程序、直播、員工活碼、營(yíng)銷插件、群活碼、微信廣告、裂變引流等，幫助商家更快地把客戶加到企業(yè)微信上，形成企業(yè)的私域客戶池。

2、適當(dāng)運(yùn)用運(yùn)營(yíng)工具

企業(yè)微信擁有豐富的營(yíng)銷工具，包括拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)、十秒挑戰(zhàn)、優(yōu)惠券、表單、砸金蛋等，玩法豐富，通過配置，群內(nèi)活動(dòng)發(fā)送，可以促進(jìn)客戶參與率，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

3、數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)群后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括新增客戶數(shù)、聊天數(shù) 、發(fā)送信息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、刪除/拉黑的客戶數(shù)。

通過后臺(tái)自定義標(biāo)簽功能，給每個(gè)進(jìn)店客戶打上洗車、維修、美容等標(biāo)簽，后期精準(zhǔn)推送活動(dòng)，促成到店轉(zhuǎn)化。

真正的私域流量運(yùn)營(yíng)其實(shí)應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)粉絲，培養(yǎng)鐵桿粉。而做到這一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來說不能只是一味地輸出產(chǎn)品、服務(wù)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你以為的能解決用戶痛點(diǎn)，不過是在特定的時(shí)間、特定的場(chǎng)景下有那么一點(diǎn)小用，還不能徹底解決。所以私域流量的運(yùn)營(yíng)，在保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該去更多地傾聽用戶聲音，讓這場(chǎng)狂歡變成雙方的part！

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