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年輕人成為消費主力軍,傳統(tǒng)汽修門店需要改變什么?

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年輕化車主占據(jù)主流,養(yǎng)車習慣悄然改變



汽車后市場做什么最賺錢?毫無疑問就是汽車養(yǎng)護生意。只要有車就有養(yǎng)護的需求,即便從燃油車變換成新能源汽車,雖然少了發(fā)動機和變速箱養(yǎng)護,但是多了電機和線路維護,更不用說其他零部件仍然需要養(yǎng)護服務,并且市場未來長時間內(nèi)仍然以燃油車為主導。

早期,無論是4S店還是汽車服務店,汽車保養(yǎng)都是一成不變服務形式,兩者間的差異無非就是價格和服務以及主機廠的質(zhì)保約束。后來在政策影響下,主機廠的4S保養(yǎng)質(zhì)保約束消除,市場內(nèi)的汽車服務門店迎來快速發(fā)展契機,這個契機準確來說是以低價引流,4S店因為價格流失不少客戶,但是兩者沒有誰真正的改變這一市場。


在4S店和汽車服務店分搶養(yǎng)護車主的時候,汽車養(yǎng)護的商業(yè)模式逐漸被改寫。互聯(lián)網(wǎng)資本是非常恐怖的,為什么這么說?因為互聯(lián)網(wǎng)資本最拿手的就是培養(yǎng)用戶習慣,消滅競爭對手,最后在用戶養(yǎng)成消費習慣后,市場也被壟斷。從出行服務到外賣服務再到社區(qū)團購,它們每一次的動作都會變革一個行業(yè),就如當下流行的一句話“打敗你不是對手,顛覆你的不是同行”。

早期上門洗車被資本侵入,給洗車行業(yè)一頓亂攪,因為上門本身就是偽需求,不切合實際,導致涌入的資本鎩羽而歸。這些資本在汽車后市場經(jīng)歷這么一遭后變聰明,知道偽需求并不是靠補貼就能變成真需求,但是洗車大戰(zhàn)讓某個養(yǎng)護平臺脫穎而出,畢竟是出身專業(yè)汽車后市場的企業(yè),它們知道汽車后市場什么才是真正的需求,那就是汽車養(yǎng)護領(lǐng)域。


車主之前的養(yǎng)車習慣是按時按點的去4S店或者汽車服務門店,到店自己選擇項目后在被維修技師推薦一些項目,用料產(chǎn)品全靠現(xiàn)銷現(xiàn)賣,汽車保養(yǎng)數(shù)據(jù)在離開4S店后還可能斷檔。

互聯(lián)網(wǎng)平臺養(yǎng)車的優(yōu)勢是交互技術(shù)和資金,技術(shù)層面直接改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)汽車養(yǎng)護的模式而不是方式,而資金層面可以靠持續(xù)的補貼吸引車主。


車主需求的汽車保養(yǎng)體驗就是透明、便利、省心,現(xiàn)在車主通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行預約養(yǎng)護,可以自行選擇項目,直觀化的各個部件保養(yǎng)數(shù)據(jù)都可以看到,并且根據(jù)汽車型號可以匹配相關(guān)品牌產(chǎn)品,產(chǎn)品的選取上雖然也會有推薦,但是最終以車主選擇為準。

平臺收集車主使用數(shù)據(jù)以及車輛數(shù)據(jù)完善后,就會開啟智能大數(shù)據(jù)模式變身特定的個人車管家,及時提醒車輛保養(yǎng)需求,并且留存的保養(yǎng)數(shù)據(jù)信息甚至比4S店系統(tǒng)還齊全。


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逐漸品牌化、平臺化的汽車養(yǎng)護市場




汽車服務店在傳統(tǒng)模式下固守陣地的拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)無法滿足需求趨勢,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車模式影響的不僅僅是車主的養(yǎng)車習慣,在汽配供應鏈端口也是大刀闊斧的變革,統(tǒng)一的平臺化在后端打造的就是汽配供應鏈系統(tǒng)。

進入平臺化后,分銷商環(huán)節(jié)被砍掉,利潤分攤到補貼,并且汽配供應鏈完善后可以溯源產(chǎn)品真假,還能根據(jù)車主裝車后保養(yǎng)頻次監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量,一系列大數(shù)據(jù)收集分析后不僅帶來了智能化養(yǎng)車,還衍生出數(shù)據(jù)價值。



模式變革背后的核心驅(qū)動力就是數(shù)字化的深度滲透,行業(yè)整合進一步加快,個人汽車服務門店在未來要想輕松省心的繼續(xù)賺錢,最終只能是加入到某一互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌。

汽車養(yǎng)護市場正在由零散化轉(zhuǎn)向品牌化、平臺化,大連鎖不斷擴張增大自身覆蓋面,網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)護平臺也在快速吸納獨立門店加入,現(xiàn)如今就連4S店都在改革自身售后模式,三方勢力還在角逐,也就是國內(nèi)的汽車后市場體量足夠大,目前相互影響還都未到傷筋動骨的地步,現(xiàn)階段影響很大的其實就是獨立汽車服務門店,獨立汽車服務門店的未來真得需要店主仔細思考下。



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